• Systembewertung & Softwareanalyse
 – Überprüfung der Systemkonfiguration
 – Software-Audit inkl. Analyse der Dialog- und Antwortzeiten
 – Bewertung des Voice-Prozesses
 – Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Empfehlungen für Software-Upgrades

• Hardware-Check & Anwenderfeedback
 – Durchführung eines Hardware-Audits (Talkman, Headsets etc.)
 – Mitarbeitenden-Befragung zur Usability und Handhabung
 – Analyse von Handlingsanweisungen und deren Praxistauglichkeit
 – Bewertung des Geräteeinsatzes und Schulungsbedarfs
 – Funktionstests von Talkman & Headset-Komponenten

• WLAN-Analyse & Infrastruktur-Check
 – Bewertung der WLAN-Abdeckung und Signalqualität
 – Prüfung der Systemanbindung und Stabilität

• Review & Maßnahmenplanung
 – Zusammenfassender Analyse-Report mit konkreten Handlungsempfehlungen
 – Identifikation weiterer Optimierungspotenziale in Prozessen und Systemnutzung
 – Anwender- und Systemtraining (Voice Console & Prozesse)
 – Vorstellung von Voice Best Practices und Definition der nächsten Schritte